Optimisation des opérations de facturation pour un cabinet d’assurance de premier plan

Amélioration de l’exactitude, de la conformité et de l’efficacité

Une étude de cas pour montrer nos efforts envers une entité d’assurance pour atteindre une précision de 99 % et assurer un traitement plus rapide.

Défis présentés

Une multinationale d’assurances fait face à divers défis dans la gestion de ses opérations de facturation. Cela comprend la gestion d’environ 100 000 factures par mois, y compris la conformité aux règlements applicables, les problèmes d’erreurs manuelles et une période d’exécution serrée. De plus, le cabinet voulait rationaliser ses comptes créditeurs tout en suivant une conformité rigide.

Notre solution sur mesure

Nous avons fourni des mesures et des approches personnalisées qui ont aidé le client à :

• Surveillance par le biais du tableau de bord : Nous avons créé un tableau de bord personnalisé pour suivre les différents KPI et surveiller l’état des factures des clients.
• Minimisation des erreurs : Nous avons créé une équipe spécialisée pour mettre en œuvre le système d’assurance de la qualité.
• Conformité automatisée : Nous avons établi des systèmes de vérification automatisés pour nous conformer aux lois fiscales canadiennes applicables et surveiller le processus fiscal.
• Période d’exécution :Organisation des opérations du client pour la gestion des factures et le respect de l’entente sur les niveaux de service (SLA) du client.
• Productivité accrue : Productivité accrue : Pour traiter les factures et leurs fluctuations pendant les heures de pointe, nous avons élaboré un modèle de main-d’œuvre personnalisé.

Résultat

Grâce aux solutions suggérées par IBG, le client a traité 100 000 factures par mois, assurant ainsi la conformité avec un contrat de service de 24 heures. Nos solutions ont également permis de réduire les coûts opérationnels de 30 %, ce qui a finalement permis de réduire les insuffisances manuelles. Nos approches personnalisées ont permis de réduire le taux d’erreur à moins de 0,5 %, de promouvoir la conformité aux lois fiscales canadiennes et d’accroître la satisfaction de la clientèle en suivant un processus rigoureux et un contrôle de la qualité.

Vous voulez voir comment nous l’avons fait ?

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