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Le secteur des services publics au Royaume-Uni, qui englobe les services essentiels comme l’énergie, l’eau et la gestion des déchets, est l’épine dorsale de la vie quotidienne, alimentant les maisons et les entreprises à travers le pays. Malgré son rôle crucial, le secteur a toujours été confronté à des défis pour répondre aux attentes des… Continue reading Recouvrement de créances de services publics : une approche axée sur le client

Que vous soyez une société pharmaceutique, une importante entreprise de télécommunications ou une entreprise en démarrage cherchant à perturber les marchés existants, la concurrence sur les marchés d’aujourd’hui est acharnée. Tout le monde, qu’il s’agisse de joueurs établis ou de nouveaux enfants, est obligé de trouver de nouvelles façons de réduire les coûts et de… Continue reading 6 Principales raisons d’impartir vos opérations administratives

Il est impératif que le recours à des méthodes désuètes, comme la facturation, soit abandonné afin de maintenir un flux de trésorerie harmonieux dans l’économie numérique qui évolue rapidement. C’est comme un processus commercial vieux avec des factures manuelles, en attente de paiement et de répétition. Néanmoins, aujourd’hui, un changement rapide avec l’évolution de la… Continue reading Au-delà de la facturation : Approches novatrices des collections B2B

Une récente entrevue avec l’un des CXO a permis de mieux comprendre les problèmes multilingues et multicanaux auxquels les entreprises sont actuellement confrontées et comment elles peuvent utiliser l’analytique pour offrir aux clients une expérience transparente. Une récente entrevue avec l’un des CXO a permis de mieux comprendre les problèmes multilingues et multicanaux auxquels les… Continue reading Explication du premier choix de CXO pour améliorer l’expérience client

  Par le passé, les longs temps d’attente, les volumes élevés d’appels et le roulement élevé du personnel ont contribué à l’idée que les centres d’appels doivent être des expériences désagréables, tant pour les clients que pour les employés. Et ce malheureux stigmate a été cimenté dans la culture populaire — demandez à presque n’importe… Continue reading Quatre choses que vous ne saviez pas sur les services des centres d’appels aujourd’hui

Le fait que l’expérience client soit la clé du succès n’est pas une nouvelle révélation. La concurrence sur le marché s’intensifiant rapidement, la fourniture d’un service client exceptionnel qui dépasse toutes les attentes des clients est une option facile pour la survie et le succès des entreprises. Parfois, même la subsistance dans cette concurrence acharnée… Continue reading 8 Kpis Qui Peuvent Vous Aider À Améliorer L’expérience De Vos Clients

Si les entreprises sont des pilotes d’avions et des cadres supérieurs, les tableaux de bord sont comme des affichages du poste de pilotage. Le pilote doit se fier à ces feux clignotants et à ces compteurs de secousses pour comprendre les diverses conditions et prendre des décisions en conséquence. Les affichages du poste de pilotage… Continue reading Ingrédients clés d’un tableau de bord de direction perspicace

Il est évident pour vous de regarder de l’extérieur et de découvrir que le taux d’exécution et la vitesse de livraison sont la clé du succès dans l’industrie du commerce électronique. Même si ceux qui ont travaillé sur une plateforme de commerce électronique comprennent en réalité que la découverte de produits est la pierre angulaire.… Continue reading Comment les plateformes de commerce électronique peuvent-elles profiter en améliorant la découverte de produits ?

L’expression : « La plupart du monde prendra des décisions soit en devinant, soit en utilisant l’instinct. Ils seront chanceux ou se trompent » nous explique à quel point nous sommes perdus sans données adéquates. Les données sont importantes, mais toutes les données ne sont pas essentielles ; seules les données organisées sont utiles, et le reste n’est qu’un… Continue reading Outils de visualisation des données prêts à l’avenir pour les cadres d’entreprise

Pour des millions de personnes, tout ce qui se trouve sur Internet commence par une petite recherche sur Google. Chaque minute, plus de 5,9 millions de recherches sont effectuées uniquement sur Google. Bien que les liens vers des sites Web comme Facebook, YouTube et Gmail soient les requêtes les plus recherchées, des millions de personnes… Continue reading Comment optimiser le commerce électronique Rechercher une meilleure expérience client ?