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Le service à la clientèle est un élément essentiel de votre entreprise. Votre entreprise ne réussira pas sans elle, même si vous vendez les meilleurs produits de votre industrie. Il attire de nouveaux acheteurs et permet aux clients fidèles de revenir pour plus d’argent. Vous devez donc faire un effort concerté pour le maintenir. Malheureusement,… Continue reading 7 avantages de l’impartition du soutien à la clientèle

Il faut une prise de tous les métiers pour diriger une entreprise. Bien sûr, les propriétaires d’entreprise doivent maintenir des activités efficaces s’ils veulent réussir, mais il y a plus que cela. Chaque organisation a des éléments supplémentaires qui doivent être remplis régulièrement. Par exemple, un propriétaire ne peut prioriser les opérations par rapport à… Continue reading Qu’est-ce que l’impartition des processus opérationnels (BPO) ?

Personne ne va contester l’idée que l’assurance de la qualité est importante. Vos clients veulent que le meilleur service ou le meilleur produit possible leur soit livré sans faute. Bien que vous ne puissiez pas garantir un taux de réussite de 100 %, l’assurance de la qualité limite le nombre de défauts dans le produit… Continue reading 4 raisons pour lesquelles l’impartition de l’assurance de la qualité est logique

C’est un concept dont les gens s’enflamment. Certaines personnes l’adorent, d’autres le détestent. Il semble que rien ne divise une salle remplie de professionnels plus rapidement que l’idée d’envoyer certains services à l’extérieur de la maison. Bien que certaines personnes s’y opposent jusqu’à ce qu’elles soient bleues, l’impartition est incroyablement importante pour pratiquement toutes les… Continue reading L’importance de l’impartition

Chaque entreprise a besoin d’une bonne gestion des comptes clients. Mais comment savez-vous que vous l’obtenez ? Comme à peu près tout le reste, votre gestion de cette tâche peut être mesurée, et elle devrait l’être. Et, comme tout le reste pour lequel vous utilisez des mesures, vous devrez choisir comment mesurer le rendement de… Continue reading 4 paramètres clés des comptes débiteurs

  Vous songez toujours à des façons d’améliorer votre entreprise. Vous savez que la stratégie est importante, et vous avez déjà réfléchi à la planification stratégique. Maintenant, vous vous interrogez sur l’alignement stratégique. Mais savez-vous quelles mesures prendre ? Qu’est-ce que c’est ? Vous pouvez considérer l’alignement stratégique comme la suite de votre séance de… Continue reading Qu’est-ce que l’alignement stratégique et comment votre entreprise peut-elle en bénéficier ?

L’importance des mesures pour la gestion de vos comptes débiteurs et de vos recouvrements ne vous échappe pas. Vous avez besoin d’un bâton de mesure pour déterminer exactement l’efficacité de vos efforts. Les paramètres des comptes débiteurs peuvent vous le dire. Il y a beaucoup de paramètres parmi lesquels choisir, bien sûr, de sorte que… Continue reading Comment calculer le ratio moyen de la période de recouvrement

Les gens d’affaires doivent apprendre une leçon importante avant de pouvoir réussir : vous ne pouvez pas tout faire. Si vous êtes un gestionnaire et un haut fonctionnaire, vous avez probablement perdu le sommeil en essayant de rendre votre entreprise plus efficace. Après tout, vous devez quand même atteindre vos objectifs à temps si vous… Continue reading 4 avantages de l’impartition des processus opérationnels

Pour beaucoup, les centres d’appels semblent être des reliques du passé. Après tout, la plupart des gens se souviennent de la frustration d’appeler une entreprise pour obtenir le service ; vous appelez et attendez en ligne pour toujours ! Ou peut-être que vous ne pourriez appeler qu’entre neuf et cinq. Aujourd’hui, vous avez tellement d’options… Continue reading Pourquoi le service à la clientèle du centre d’appels est-il si important

Ce n’est pas un secret, Impartition Bill Gosling est un adepte des oies. Il n’y a rien de tel que de voir ces formes foncées sillonner le ciel : de la formation en V emblématique à leur klaxon unique, les oies sont des créatures fascinantes. Les scientifiques de la faune ont étudié certaines de leurs… Continue reading 5 choses que les oies peuvent vous apprendre sur le travail d’équipe