Category: Commerce de détail

Aujourd’hui, à l’ère des médias sociaux, lorsque les clients expriment beaucoup de voix au sujet de leurs pensées et de leurs critiques, des actions comme une publicité, une livraison manquée, des agents de service à la clientèle impolis, de longs délais d’attente ou des appels sans réponse peuvent être mortels pour une entreprise. Avec la… Continue reading Les quatre principales plaintes des clients de détail et la façon de les corriger

Petit espace, grand impact Les détaillants à petites boîtes tournent la table dans un monde où plus gros signifie mieux. Ces détaillants surpassent les grands détaillants par leur attitude axée sur le client et leur approche axée sur l’innovation. Ces puissantes unités de format paquet prospèrent au milieu des changements de préférences des consommateurs et… Continue reading Repenser le commerce de détail : les tendances alimentent les histoires de réussite des petites boîtes

Comment se sentirait-il d’entrer dans un supermagasin, de saisir tout ce dont vous avez besoin et de partir sans avoir à attendre dans la ligne d’achat, tout en recevant des offres sur votre mobile adaptées à vos achats antérieurs ? Bienvenue dans le monde du commerce connecté où les grandes chaînes de vente au détail sont… Continue reading Commerce branché : Comment les outils numériques améliorent le commerce de détail à grande surface