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Visualisons une situation où vous êtes assis à une réunion importante avec un client et où votre téléphone sonne. Compte tenu de la gravité de la situation, vous n’avez pas répondu à l’appel. En quelques minutes, vous avez reçu un message indiquant que « quelqu’un essayait de vous joindre », mais vous ne saviez pas de qui… Continue reading Engagement omnicanal en matière de recouvrement de créances : comment rejoindre les clients là où ils se trouvent

Le système de santé américain est l’un des plus développés et modernisés à l’échelle mondiale. Propulsé par des dépenses prévues de 6,8 billions de dollars d’ici 2030 et grâce à une vague d’innovation, ce secteur progresse à une vitesse incroyable. [i] Les diagnostics assistés par l’IA et la surveillance virtuelle des patients deviennent une nouvelle… Continue reading Quelle est la prochaine étape pour le secteur des soins de santé aux États-Unis ?

Les voyageurs britanniques modernes s’attendent à plus qu’un sourire à l’enregistrement et à une brochure papier. Le monde du voyage d’aujourd’hui est propulsé par la numérisation, et les clients s’attendent à une expérience transparente et personnalisée et à des solutions en temps réel. L’expérience client en voyage (CX) est devenue un champ de bataille où… Continue reading L’évolution du CX dans les voyages au Royaume-Uni : répondre aux attentes du voyageur moderne

Les coopératives de crédit attirent l’attention à des moments où les grandes banques perdent la confiance et la loyauté de leurs clients. Ces institutions appartenant à leurs membres prennent de l’ampleur en alliant des approches axées sur le client, la rénovation numérique, des tarifs concurrentiels et la loyauté et la confiance de la collectivité. Comme… Continue reading Tendances et perspectives de croissance : Les coopératives de crédit sont-elles la prochaine grande chose ?

Une transformation importante est en cours sur le marché de l’énergie au Royaume-Uni. Aujourd’hui, les clients sont plus conscients, habilités et connectés numériquement. À l’heure actuelle, les prix des services ne détiennent pas le pouvoir de maintenir la loyauté des clients. Selon le rapport d’ElectraLink, la commutation augmente de 38 % en 2024, environ 3,21 millions… Continue reading Réduire le roulement des clients sur le marché de l’énergie au Royaume-Uni : des stratégies CX efficaces

Aujourd’hui, toutes les facettes des services financiers sont restructurées par la technologie. Les coopératives de crédit adoptent des solutions novatrices pour améliorer l’expérience de leurs membres, rationaliser leurs activités et prospérer dans un marché hautement concurrentiel. Dans cette perspective de l’industrie Tech Pulse : The Latest Innovations in Credit Union Sector, nous explorerons les tendances révolutionnaires… Continue reading Tech Pulse : les dernières innovations dans le secteur des coopératives de crédit

Les taux de recouvrement de la dette constituent un défi constant auquel font face les entreprises du Royaume-Uni dans un contexte dynamique de financement et de recouvrement. Avec le monticule de paiements en souffrance, les entreprises recherchent des solutions à la fine pointe de la technologie pour tirer parti de leurs efforts de rétablissement. L’analyse… Continue reading Utilisation de l’analyse prédictive pour améliorer les taux de recouvrement de la dette au Royaume-Uni

Le monde des affaires se concentre principalement sur les opérations de soutien à la clientèle, les nouvelles tendances du marché et l’innovation de nouveaux produits. Les services administratifs jouent un rôle crucial dans la gestion des opérations quotidiennes ainsi que dans la vision d’atteindre les objectifs à long terme. Avec le temps, les opérations administratives… Continue reading Dans les coulisses : La révolution des services administratifs façonnant l’entreprise de demain

La durabilité n’est plus qu’une mode maintenant et est devenue un point de convergence pour les gouvernements, les entreprises et les particuliers. L’énergie solaire est devenue l’énergie renouvelable la plus recherchée en raison de son installation abordable et de ses économies de coûts. Toujours selon le rapport Global Market Outlook For Solar Power 2023 –… Continue reading Comment le Digital CX transforme l’industrie solaire au Royaume-Uni

Croissant à un TCAC de 4,59 %, le marché des télécommunications du Royaume-Uni est l’un des plus importants au monde. Avec la concurrence agressive et les attentes des clients en forte hausse, le secteur des télécommunications au Royaume-Uni est devenu un champ de bataille. Bien que nous soyons entrés en 2025, il est grand temps que… Continue reading CX in Telecom : Comment les fournisseurs britanniques peuvent rester en tête en 2025