Alors que nous traversons une ère de progrès technologiques rapides, les entreprises doivent demeurer à l’avant-garde des tendances émergentes pour demeurer concurrentielles. Chez Bill Gosling Outsourcing, nous nous engageons à aider nos clients à tirer parti des progrès technologiques pour offrir des services d’expérience client exceptionnels. Cet article se penche sur sept tendances technologiques cruciales qui remodèlent le paysage interentreprises, en mettant l’accent sur la façon dont notre expertise en IA et en services de gestion de l’expérience client (CX Management Services) peut aider les entreprises à prospérer.
1. Informatique de pointe : révolutionner le traitement des données
L’informatique de pointe est conçue pour révolutionner la façon dont les entreprises traitent les données. En traitant les données plus près de leur source, l’informatique de périphérie réduit la latence, améliore l’analyse en temps réel et améliore l’efficacité globale.
Le marché mondial de l’informatique de pointe, évalué à 16,45 milliards de dollars en 2023, devrait croître à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 36,9 % de 2024 à 2030 *.
Cette croissance explosive souligne le rôle essentiel que l’informatique de bord jouera dans l’avenir de la gestion des données.
L’adoption de l’informatique de périphérie peut améliorer considérablement l’efficacité opérationnelle. Les entreprises peuvent prendre des décisions plus rapides et plus éclairées en minimisant le temps nécessaire au traitement et à l’analyse des données, ce qui favorise ultimement la productivité et l’innovation.
2. Prolifération des dispositifs IoT
L’Internet des objets (IoT) est une autre technologie transformatrice qui a une incidence sur le secteur interentreprises.
D’ici la fin de 2024, plus de 207 milliards d’appareils devraient être connectés à l’IoT* .
Cette prolifération d’appareils connectés générera de grandes quantités de données, donnant aux entreprises des renseignements sans précédent sur leurs activités et leurs comportements de clients.
Dans le contexte interentreprises, les dispositifs IoT peuvent améliorer la gestion de la chaîne d’approvisionnement, améliorer le suivi des ressources et faciliter la maintenance prédictive. Les entreprises peuvent optimiser leurs processus, réduire les temps d’arrêt et accroître l’efficacité globale en tirant parti des données de l’IoT.
3. L’informatique quantique : la prochaine frontière
L’informatique quantique représente un bond en avant important en matière de puissance de calcul et de capacités de résolution de problèmes.
Avec un TCAC de 19,1 %, le marché de l’informatique quantique devrait passer de 1410,65 millions de dollars en 2024 à 5714,80 millions de dollars d’ici 2032*.
Cette croissance met en évidence l’importance croissante de l’informatique quantique dans la résolution de problèmes complexes au-delà de la portée des ordinateurs classiques.
Pour le marché interentreprises, l’informatique quantique peut révolutionner la cryptographie, l’optimisation et la science des matériaux. En tirant parti de la puissance de l’informatique quantique, les entreprises peuvent relever des défis auparavant jugés insurmontables, ouvrant ainsi de nouvelles avenues d’innovation et de croissance.
4. Cybersécurité : Protéger le monde numérique
Au fur et à mesure que les entreprises deviennent plus numérisées, on ne saurait trop insister sur l’importance de mesures de cybersécurité robustes.
Le marché mondial de la cybersécurité devrait passer de 239,04 milliards de dollars en 2024 à 379,75 milliards de dollars d’ici 2029, avec un TCAC de 9,7 %*.
Cette croissance reflète le paysage grandissant des menaces et la nécessité pour les entreprises de protéger leurs actifs numériques.
Dans le secteur interentreprises, la cybersécurité est essentielle au maintien de la confiance et à la protection des renseignements de nature délicate. En investissant dans des solutions avancées de cybersécurité, les entreprises peuvent atténuer les risques, se conformer aux règlements et assurer l’intégrité de leurs opérations.
5. La montée de la 5G : Débloquer de nouvelles possibilités
Le déploiement des réseaux 5G est censé révolutionner la connectivité et la communication.
Le marché mondial de la 5G, qui devrait passer de 28,03 milliards de dollars en 2024 à 60,93 milliards de dollars d’ici 2029, avec un TCAC de 16,8 %*, témoigne de son potentiel de transformation.
La 5G promet des vitesses de données plus rapides, une latence plus faible et une capacité accrue, permettant une nouvelle ère d’innovation technologique.
Le 5G ouvre de nouvelles possibilités dans le domaine du travail à distance, de l’IoT et de la réalité augmentée. En tirant parti de la technologie 5G, les entreprises peuvent améliorer leur infrastructure de communication, améliorer la collaboration et dégager de nouvelles sources de revenus.
6. Réalité virtuelle (RV) : Améliorer les opérations commerciales
La réalité virtuelle (RV) ne se limite plus au jeu et au divertissement.
Le marché de la RV devrait croître à un TCAC stupéfiant de 42,05 %, passant de 22,81 milliards de dollars en 2024 à 131,93 milliards de dollars d’ici 2029*.
Cette croissance souligne l’adoption croissante de la RV dans diverses applications commerciales.
Dans le secteur interentreprises, la RV peut être utilisée pour la formation, la conception de produits et l’engagement des clients. En créant des expériences immersives, les entreprises peuvent améliorer les résultats d’apprentissage, accélérer le développement de produits et offrir des interactions plus intéressantes avec les clients.
7. Démocratisation de l’IA : rendre l’IA accessible
L’intelligence artificielle (IA) devient de plus en plus accessible, ce qui entraîne des progrès importants dans divers secteurs.
Le marché de l’IA devrait passer de 454,12 milliards de dollars en 2022 à 2575,16 milliards de dollars d’ici 2032*.
Cette démocratisation de l’IA permet aux entreprises de toutes tailles de tirer parti de leurs capacités pour améliorer leur efficacité et stimuler l’innovation.
L’IA a le potentiel de révolutionner les entreprises en optimisant des processus comme l’analyse des données, le service à la clientèle et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Chez Bill Gosling Outsourcing, nous ouvrons la voie à l’intégration de l’IA dans nos services d’expérience client. Nos solutions basées sur l’IA permettent aux entreprises d’automatiser les tâches répétitives, d’extraire des informations précieuses des données et d’améliorer la prise de décisions. Grâce à l’utilisation stratégique de l’IA dans nos services de gestion de l’expérience client (CX Management Services), nous aidons nos clients à offrir des interactions personnalisées, rationalisées et percutantes.
Conclusion
Au fur et à mesure que ces sept tendances technologiques évolueront, leur impact sur le paysage interentreprises sera profond. Les entreprises qui adoptent ces technologies seront mieux placées pour innover, être concurrentielles et prospérer dans un monde de plus en plus numérique. Chez Bill Gosling Outsourcing, nous nous engageons à aider nos clients à tirer parti de l’IA pour offrir des services d’expérience client exceptionnels. En demeurant informées et proactives, les entreprises peuvent utiliser notre expertise en matière de services de gestion de l’expérience client pour stimuler la croissance, améliorer l’efficacité et offrir un meilleur rapport qualité-prix à leurs clients.
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