La popularité croissante et le besoin d’exigences énergétiques durables ouvrent des possibilités d’innovation et de développement. Bien que le soleil soit à 93 millions de milles de notre planète Terre, les entreprises solaires du Royaume-Uni font tout leur possible pour se rapprocher de leurs clients. Des outils numériques à l’intelligence artificielle, les entreprises ne laissent aucun effort pour offrir un CX exceptionnel.
- Selon l’article Our Energy Future : Solar Power, publié dans Green Economy, soit plus de 1,2 million de toits, un bâtiment sur 20 au Royaume-Uni utilisant des technologies solaires, faisant de l’énergie solaire l’une des sources d’énergie renouvelable à la croissance la plus rapide au Royaume-Uni.
- Selon les dernières données sur Statista Solar Energy au Royaume-Uni, la production d’électricité sur le marché de l’énergie solaire devrait atteindre 14,43 milliards de kWh d’ici 2025. Le marché devrait croître à un taux annuel de 1,97 %, reflétant le taux de croissance annuel composé (TCAC) de 2025 à 2029.
- Selon le rapport Global Market Outlook for Solar Power 2023 – 2027, d’ici 2030, l’énergie solaire représentera probablement jusqu’à 20 % de la production totale d’électricité du Royaume-Uni.
- Selon les données de l’indice de satisfaction de la clientèle du Royaume-Uni (UKCSI), les entreprises du secteur de l’énergie continuent d’être parmi les industries les moins bien notées, affichant une note de 69,8 % en juillet 2024, comparativement à la moyenne de 75,8 % pour l’ensemble des secteurs.
Comment les entreprises d’énergie solaire peuvent améliorer la CX
- Per à l’omni-canal
50% du trafic Web provenant d’appareils mobiles, les voyages numériques multi-appareils sont devenus la nouvelle norme.
- Révolution numérique
60% des consommateurs envisageraient de changer de fournisseur d’énergie s’ils offraient une meilleure expérience numérique.
- Déploiement de technologies de maintenance prédictive
Améliore l’expérience client et la satisfaction de la clientèle et réduit également les coûts opérationnels de20%.
Le soleil poursuit sa tâche de lever et de briller, et d’autre part, les entreprises solaires sont occupées à rendre le parcours client fluide et pratique. En intégrant la numérisation, la personnalisation et le contact humain, ils améliorent le CX, la sauce secrète qui transforme les clients en ambassadeurs de la marque.
Our Energy Future: Solar Power
Solar Energy – United Kingdom | UK Solar Power Market | Global Market Outlook For Solar Power 2023 – 2027 | Ofgem sets out vision for customer service culture change to make energy sector best in Britain | 20+ Customer experience statistics for 2025 | Powering Up CX: How Renewable Energy Companies are Digitally Transforming the Customer Experience in the US
