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Le marché actuel est alimenté par les forces concurrentielles, et il en va de même pour l’industrie des aliments et des boissons (F&B). L’expérience client (CX) est l’un des facteurs qui influent sur la fidélisation de la clientèle, les activités répétitives et le marketing positif. Les attentes des clients évoluent au fil du temps ; par… Continue reading Améliorer l’expérience client dans l’industrie des aliments et des boissons 

La popularité croissante et le besoin d’exigences énergétiques durables ouvrent des possibilités d’innovation et de développement. Bien que le soleil soit à 93 millions de milles de notre planète Terre, les entreprises solaires du Royaume-Uni font tout leur possible pour se rapprocher de leurs clients. Des outils numériques à l’intelligence artificielle, les entreprises ne laissent… Continue reading Comment les entreprises solaires britanniques améliorent leur CX

À l’époque du graphisme, un joueur typique était imaginé comme quelqu’un portant un chandail à capuchon et s’est glissé dans un salon de jeu. Mais aujourd’hui, à l’ère de la technologie, l’image a transformé la façon des disquettes et des modems commutés. Le monde du jeu a adopté la tenue moderne, et les joueurs sont… Continue reading Données démographiques diversifiées et en expansion sur le jeu

Le monde a changé après la pandémie, tout comme l’industrie du voyage au Royaume-Uni. Il a connu un bouleversement, et maintenant il traverse une transformation massive. Les attentes des clients ont considérablement évolué ; elles sont maintenant influencées par la numérisation, les services personnalisés et le désir de planifier et de voyager sans heurt. 🧭 L’état… Continue reading Comment favoriser une expérience client gagnante en voyage

Il fut un temps où l’ « attente » faisait partie intégrante des services publics, du paiement des factures à la réparation, en passant par tout ce qui nécessitait de l’attente. Cependant, cette tendance évolue « rapidement ». À l’heure actuelle, le secteur des services publics est en train de devenir un écosystème intelligent grâce à l’analyse de données,… Continue reading Comment l’IA, l’IoT et les données révolutionnent les services publics

Les petites coopératives de crédit profondément centrées sur les membres et orientées vers le public sont depuis longtemps un élément essentiel des services bancaires communautaires. Cependant, l’écosystème financier en évolution rapide d’aujourd’hui a poussé les coopératives de crédit au-delà de leur zone de confort. Les coopératives de crédit s’efforcent de survivre à l’ère des perturbations… Continue reading Collaborer ou consolider : l’avenir des petites coopératives de credit