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À l’échelle mondiale, le secteur des voyages subit des transformations majeures, tant sur le plan factuel que numérique. Nous avons la chance de vivre à une époque où nous pouvons planifier un long voyage en quelques clics, payer par voie numérique, réserver un taxi au téléphone, traverser l’aéroport avec reconnaissance biométrique et faciale, recevoir des… Continue reading L’avenir de l’expérience client en voyage : tendances et innovations au Royaume-Uni

La prestation de services CX exceptionnels est devenue une tâche essentielle pour les entreprises de services publics afin de maintenir la fidélisation des clients, leur fidélisation et leur part de marché. Auparavant, la principale préoccupation des fournisseurs de services publics était de se concentrer sur la conformité réglementaire et la productivité opérationnelle. Toutefois, le secteur… Continue reading CX en tant qu’avantage concurrentiel dans le secteur des services publics au Royaume-Uni

Auparavant, les lignes terrestres, les câbles tordus et les retards étaient les éléments qui symbolisaient les télécommunications. Maintenant, l’industrie des télécommunications est entrée dans sa phase potentielle maximale avec la numérisation. La communication et la connexion ont atteint une nouvelle ampleur avec l’apparition des réseaux 5-G, omnicanaux et activés par IA. De plus, l’exigence d’une… Continue reading Les télécommunications passent à la technologie : comment la numérisation révolutionne la scène des télécommunications aux États-Unis

Aujourd’hui, le taux de progression du secteur financier au Royaume-Uni est plus rapide que jamais. Le mouvement de l’argent est restructuré par le développement de la technologie, les attentes des clients et la conformité aux lois. L’ensemble du processus de paiement, d’épargne et d’investissement est réformé par la montée du secteur bancaire, stimulée par l’IA,… Continue reading Principales tendances et perspectives financières pour le Royaume-Uni en 2025

Outre le soleil, l’autre élément étincelant qui apporte de la brillance au secteur solaire du Royaume-Uni est l’expérience client (CX). Alors que les panneaux solaires immergent les rayons, les entreprises adoptent et prospèrent pour le nouveau facteur X, c’est-à-dire qu’elles livrent constamment des CX remarquables. Nous savons tous l’importance de la durabilité et des changements… Continue reading Comment le CX dynamise la révolution solaire au Royaume-Uni

Comment se sentirait-il d’entrer dans un supermagasin, de saisir tout ce dont vous avez besoin et de partir sans avoir à attendre dans la ligne d’achat, tout en recevant des offres sur votre mobile adaptées à vos achats antérieurs ? Bienvenue dans le monde du commerce connecté où les grandes chaînes de vente au détail sont… Continue reading Commerce branché : Comment les outils numériques améliorent le commerce de détail à grande surface