Comment nous avons aidé un fournisseur d’énergie au détail à accroître

Notre client est un fournisseur d’énergie pour les locataires du Royaume-Uni. Ils ont commencé comme une croissance modeste, qui a été attribuée en grande partie à leur entreprise en démarrage pour combler une lacune dans le marché des services publics, cherchant à répondre aux besoins des propriétaires, des agents de location et des propriétaires.

Le fournisseur d’énergie a mis rapidement l’accent sur l’expérience client exceptionnelle chaque année. Entre 2014 et 2015, leurs revenus ont augmenté de plus de 42 %, tandis que leur clientèle a augmenté de 20 %

Impartition Bill Gosling — opérant sous le nom de Crédit International Allied (AIC) au Royaume-Uni — a commencé à travailler avec ce fournisseur d’énergie de détail en 2014. Notre client s’est fortement appuyé sur notre approche consultative pour élaborer de nouvelles stratégies de communication qui mettent principalement l’accent sur l’expérience des clients, tout en augmentant l’efficacité et en réduisant les coûts d’exploitation.

Dans cette étude de cas, nous examinons:

• Le problème du client
• Notre solution
• Les avantages

Téléchargez cette étude de cas pour en savoir plus sur la façon dont nous avons aidé un fournisseur d’énergie à accroître son efficacité et à réduire ses coûts d’exploitation.