CX optimisé par l’IA : L’avenir de l’engagement personnalisé des clients

La gratification et la personnalisation sont considérées comme normales à l’ère des services à la clientèle d’aujourd’hui. Cependant, les services à la clientèle traditionnels ne sont pas conformes aux normes actuelles. Notre plus récent livre électronique, « CX optimisé par l’IA », donne un aperçu de la façon dont l’IA reforme l’expérience client dans le monde des affaires numérisé.

Grâce à notre livre électronique, vous pouvez apprendre et découvrir comment les dirigeants de l’expérience client mettent en œuvre l’IA pour révolutionner les interactions client-agent, automatiser le soutien à la clientèle, minimiser les coûts opérationnels et prévoir les besoins du client avant qu’ils ne comparaissent devant le personnel de soutien.

Ce livre électronique explique en profondeur comment l’IA favorise la personnalisation en temps réel, améliore l’efficacité opérationnelle et offre un soutien à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Explorez les sentiers rocheux du monde numérique avec des technologies d’IA comme la PNL, le RPA et les chatbots pour répondre aux attentes des clients en constante évolution.

À l’intérieur, vous découvrirez les stratégies de mise en œuvre de l’IA, ses principaux avantages et la façon dont les entreprises de pointe utilisent ces technologies pour avoir un avantage dans le monde concurrentiel de l’expérience client. De plus, ce livre électronique vous aidera à demeurer à l’avant-garde dans un monde privilégié par le client.

Perspectives

• Plus de 56 % des entreprises utilisent déjà l’IA dans le service à la clientèle ;
• L’IA stimulera 95 % de toutes les interactions avec les clients.

Principaux points à retenir :

• Améliorer le taux de satisfaction à l’égard de l’aide en IA, en faisant la promotion de la personnalisation et des assistants virtuels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ;
• Favoriser l’efficacité grâce à l’automatisation et appuyer la prise de décisions éclairées ;
• Développer une expérience omnicanale améliorée avec des systèmes et des technologies de pointe ;
• Mise en œuvre de l’analyse prédictive pour prédire le comportement des clients et améliorer la rétention des clients.

Téléchargez votre exemplaire gratuit dès maintenant et commencez à développer des expériences client plus intelligentes.