Documents techniques
Explorez et découvrez des connaissances précieuses, des connaissances approfondies, une analyse des tendances et une expertise de l'industrie grâce à notre collection de documents techniques dans la section des ressources.
Équilibrer les gens et la technologie : Stratégies de dotation pour la révolution des technologies financières (prêts automobiles)
Découvrez comment optimiser le pourcentage de réponse aux appels pour un service à la clientèle supérieur
Révolution de la finance numérique : la pénétration des technologies financières aux États-Unis
Combler le fossé financier : comprendre la pénétration des BFSI aux États-Unis
Comment la connexion au bon parti (RPC) est efficace dans la croissance ultime des revenus et l’engagement des clients dans les technologies financières
Mise à l'échelle du quotient d'empathie - L'efficacité de l'étiquette des appels renforce la confiance et stimule la loyauté
Mesure du succès des recouvrements interentreprises (B2B) — Perspective des dollars perçus
Développez votre marque en externalisant le service à la clientèle
Les avantages et les économies de coûts de l'impartition des processus opérationnels
Comment l'impartition du service à la clientèle améliorera votre expérience client
Comprendre la véritable valeur de l'impartition
10 questions à poser au lieu de l'attrition
Comment la technologie des centres d'appels évolue
Amélioration continue de l'assurance de la qualité des centres d'appels : un parcours vers l'excellence
Relever les défis liés aux données pour les opérations des centres d'appels et l'assurance de la qualité : solutions novatrices
Optimisation des recouvrements interentreprises à l'échelle internationale : Stratégies de recouvrement des dettes sur un marché mondial
Évaluation de l'engagement des clients : Perspective du CSAT et NPS
Comprendre vos besoins en matière d'impartition
