Tableau de bord des télécommunications

Introduction

Nos services de tableau de bord vous aident à convertir les données de processus sortantes de votre entreprise en tableaux de bord interactifs disponibles sur chaque appareil en temps réel, ce qui vous offre la flexibilité et la mobilité nécessaires pour prendre des décisions fondées sur les données.

Notre tableau de bord des télécommunications fournit les différentes données sur les composantes selon la période, les rapports par section et les rapports de vagues pour examiner la note globale de l’évaluation, la note de conformité et les appels avec une note de 100 %. Il s’agit également de l’analyse détaillée du sommaire du rendement des sections et attributs et du rendement en équipe pour l’analyse décisionnelle.

Tableaux des échéanciers : Quotidien, Hebdomadaire et Mensuel

• Cote de conformité
• Appeler avec un score de 100 %
• Rendement global de la section
• Rendement de la section — Note par vague
• Attribution du rendement global
• Rendement des attributs — Note par vague
• Détails de l’indicateur rouge de l’attribut
• Ratio par seau

Sélection et performance des attributs

• Note globale
• Tendance hebdomadaire
• Tendance mensuelle
• Attributs drapeaux rouges

Sommaire du rendement de l’équipe

• Cote de conformité
• Appeler avec un score de 100 %
• Rendement global
• Grille de performance en fonction de l’agent